起業するならペルソナ設定から！ペルソナの意味や作り方、注意点を紹介！｜コラム

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起業するならペルソナ設定から！ペルソナの意味や作り方、注意点を紹介！

2022/10/30

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こんにちは

起業家育成コンサルタント

協会プロデューサー

きょうちゃんこと

伊澤杏佳です

起業するならペルソナ設定から！

ペルソナの意味や作り方、注意点を紹介！

起業をしたいと考えている方の中には、
「何から始めればいいかわからない」
と悩んでいる方もいるでしょう。

起業を成功させるためには、ひとまずペルソナ設定を行い、
「誰に何を提供するのか」
をはっきりさせる必要があります。

そこで、そもそもペルソナとは一体何なのか、どうやってペルソナ設定を

していけばいいのか、注意点はあるのかということについて、詳しく解説していきます。

・ペルソナって一体何？

ペルソナというのは、簡単に言ってしまうと利用してくれる顧客像のことを指します。
ペルソナと似た言葉に、ターゲットというのがあり、中には両者を混同してしまう方

もいるのですが、厳密に言うと別物です。

ペルソナとターゲットの違いは、設定の細かさです。
ターゲットを設定する場合は、
・20代の男性
・独身の女性
など、ざっくりとした人物像を設定していきます。

一方、ペルソナの場合は、ターゲットを更に深堀して、
・家族構成
・趣味
・職業
・年収
・休日の過ごし方
なども設定していくのです。

そうすることによって、狙っていく人物像に刺さる商品やサービス、訴求の仕方が見

えてくるようになります。

・ペルソナを設定するメリットって何？

では次に、ペルソナを設定するメリットについて、詳しく見ていきましょう。

・・顧客のニーズを理解できる

ペルソナを設定することによって、顧客のニーズを理解できるようになります。
先ほども解説したように、ペルソナ設定では、年齢や性別だけではなく、更に深堀した情報

をイメージしていきますので、その相手がどのようなことで悩んでいるのか、何を手に入れた

いのかを予測しやすくなるのです。

・・業務効率が上がる

ペルソナを設定することによって、業務効率が上がります。
中には、ペルソナ設定をしないまま起業してしまう方もいるのですが、この場合は、
・どのような悩みを持つ顧客に
・何を
・どのように提供するのか
ということから考える必要がありますので、かなり時間がかかってしまうのです。

一方、ペルソナがある程度決まっていれば、商品やサービスの開発、それからマーケティング

活動に力を注げるようになりますので、効率的に利益を伸ばしやすくなります。

・・コストの削減に繋がる

今紹介したように、ペルソナが定まっていない状態で起業をした場合、ニーズを探る所から

始める必要がありますので、業務効率が下がるだけでなく、余計なコストがかかってしまう

可能性が高くなるのです。

例えば、
・アンケートをする
・広告を回してニーズを探る
などです。

事前にペルソナを設定しておくことによって、このような無駄なコストを省きつつ、特定の顧客

に直接訴求できるようになります。

・起業初心者が覚えておくべきペルソナ設定のステップ

では次に、起業初心者が覚えておくべきペルソナ設定のステップについて、詳しく解説していきます。
これから起業をしたいと考えている方は、以下で紹介するステップに沿ってペルソナ設定を進めてみてください。

ステップ1：情報を集める
起業をしたいと考えている方の多くは、
「こんな人にサービスを提供したい」
というざっくりとしたイメージを持っていると思います。

例えば、
・30代の男性に向けたサービスを販売したい
・副業未経験者に向けた商品を販売したい
などです。

このようなざっくりとしたイメージが見えてきたら、そのイメージをもとに情報収集を行っていきます。
例えば、
「本当に自分がイメージしているターゲットは市場に存在しているのか」
「自分が想定しているターゲットは何に対して悩んでいるのか」
「どのような商品を欲しているのか」
などです。

このような情報を集めることができれば、正確な情報をもとにペルソナ設定を行えるようになります。

情報の集め方としては、
・統計データの活用
・見込み顧客へのアンケート
・ライバルサイト調査
などが挙げられます。

様々な方法で情報収集をすることによって、信頼度が増していきますので、時間をかけてじっくり

と行うようにしましょう。

ステップ2：情報の傾向を探る
様々な方面から情報を集めたら、次はその情報の傾向を探っていきます。
例えば、
「30代よりも、40代の見込み顧客が多そうだ」
「見込み顧客のほとんどはSNSを積極的に活用している」
などです。

このように、情報の傾向や共通項を探ることによって、より具体的なペルソナを考えやすくなります。

ステップ3：具体的な人物像を設定
ここまできたら、いよいよ具体的な人物像の設定に入っていきます。
冒頭でも解説したように、ペルソナはターゲットと違い、より深くまで情報を掘り下げていきます。

例えば、
・鈴木一郎さん
・40歳
・山梨県出身、東京都在住
・既婚、5人暮らし
・中堅企業の管理職
・年収500万円
・釣りやキャンプが趣味
・Twitterをメインに使い、Instagramをサブとして使っている
などです。

このように、一人のキャラクターを作り上げるイメージで設定することによって、より具体的な

人物像が浮かび上がりやすくなります。

・起業初心者がやりがち！ペルソナ設定で注意すべきこと
では次に、起業初心者がやりがちなペルソナ設定におけるミスと、その対処法について詳しく

解説していきます。

・・自分の先入観にとらわれないようにする

起業初心者の中には、自分の勝手なイメージでペルソナを作ってしまう方もいます。
もちろん、ある程度人物像をイメージしながら作ることは大切なのですが、全てがイメージ、

あるいは妄想になってしまうと正しくペルソナ設定ができなくなってしまうのです。

アンケート情報や掲示板からの情報など、データをもとに設定していかないと、何の意味も

ないただの「仮想キャラクター」ができあがってしまいますので注意しましょう。

・・不必要な情報は削る

ペルソナを設定する際は、より具体的な情報を盛り込むことが大切です。
ただ、この「具体的」の捉え方を間違ってしまうと、無駄な情報を含めてしまうことになり、

ペルソナを上手に活用できなくなってしまうのです。

このようなトラブルを解消するためにも、サービスや商品の販売に不必要な情報はとことん削り、

理解しやすいペルソナを設定していきましょう。

・・作って終わりにしない

ペルソナ設定は、起業成功のカギを握ると言っても過言ではない程重要です。
ただ、一度作ったペルソナをそのままにしてしまうと、ビジネスの拡大や成長に繋げる

ことができなくなってしまいます。

大切なのは、定期的にペルソナの修正を行うことです。
例えば、ビジネスを始めてみて、
「ペルソナと実際の顧客増に乖離がある」
と判断した場合は、一から作り直すようなつもりで修正を加えていく必要があるのです。

面倒くさいからと言って、ペルソナの修正を行わずにいると、
・誰をターゲットにしているのか
・どのように訴求していけばいいのか
がわからなくなりますので注意しましょう。

・ペルソナ設定がうまくいかない場合はどうすればいい？

ペルソナ設定というのは、簡単そうに見えて意外と大変です。
情報収集にも時間がかかりますし、情報をまとめるのにも時間がかかります。
より効率的にペルソナ設定をしていくためには、マーケティングの知識とスキルを

身につけることが大切です。

そうすることによって、市場との乖離がない、正しいペルソナを設定しやすくなり、

尚且つその後の訴求も行いやすくなるのです。

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・まとめ

起業を成功させるためには、ペルソナの設定が大切です。
ペルソナというのは、ターゲットを更に深く掘り下げたものを指します。

ペルソナを設定しておくことによって、
・どのような悩みを持つ顧客に
・何を
・どのように提供するのか
をイメージしやすくなりますので、効率的に販促活動を行えるようになるのです。

起業をしたいと考えている方、効率的に利益を伸ばしたいと考えている方は、今回紹介した

ことを参考にしながら、じっくりと時間をかけてペルソナ設定を行うようにしましょう。

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